Hos everleighandme.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du henter/modtager din pakke. 

Sådan returnere du varer købt på everleighandme.dk

1. Registrer din returnering på app.peakwms.com/portal/everleighandme
ved, at indtaste dit ordrenummer samt postnummer.

2. Herefter har du følgende muligheder for at hente din returlabel:

Hent en QR-kode som sendes til din e-mail og skal fremvises i pakkeshoppen (her printer de en returlabel for dig)

Hent selv returlabel som printes og sættes uden på pakken

3. Pak varen forsvarligt ind. Du kan med fordel genbruge Eve & Me's forsendelseskasse. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand, som ved modtagelsen med prismærker siddende på.

4. Indlever returpakken hos den fragtudbyder, som er angivet på returlabel*. Returlabel koster 60 kr. at anvende.

5. Gem kvitteringen for indleveringen til modtagelse af din tilbagebetaling.
6. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 14 dage. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

*Anvender du ikke returlabel via vores returportal, er du selv ansvarlig for at varerne kommer retur til vores lager. Vær dog opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Varens stand når du sender retur

Hvis varen er blevet brugt mere, end hvad der skal til for at undersøge dens type, egenskaber og funktion, kan den miste værdi. I så fald kan du kun få en del af pengene tilbage. Hvor meget du får, afhænger af, hvad varen er værd, når vi modtager den. I nogle tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne retur.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@everleighandme.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ombytning af ordrer fra everleighandme.dk

Ønsker du at ombytte til anden størrelse, farve eller style, skal du lave en ny ordre på everleighandme.dk med den vare du ønsker i stedet. Så sikrer du dig, at varen er din og ikke bliver udsolgt i mellemtiden. Herefter sender du den uønskede vare retur til os.

Har du modtaget en gave fra everleighandme.dk?

Ønsker du at returnere en gave købt på everleighandme.dk, skal du logge ind på returportalen. Det gør du ved at angive ordrenummer samt det postnummer som ordren er bestilt til. 

Herefter skal du udfylde dine oplysninger, herunder din egen mail således du får returlabel sendt til dig selv. 

Vælg om du ønsker at få tilsendt et gavekort eller refunderet pengene. Ved penge retur vil tilbagebetalingen ske til samme betalingskort som anvendt ved betaling. Vi har ikke mulighed for at overføre beløbet til en anden konto. 

Kan jeg returnere uden at bruge returportal?

Det kan du godt. Du er velkommen til selv at sende dit køb retur til vores adresse i Tølløse. Vær opmærksom på, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Eve & Me på posthus eller pakkeshop. Vi anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig, at varerne er blevet leveret til Eve & Me.

Send dine returvarer til:

Eve & Me Aps
Att: Lagerhotelplus
Fristrupvej 57,
4340 Tølløse
Danmark

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt hello@everleighandme.dk ved reklamationer. 

Er reklamationen berettiget, sender vi dig et forudbetalt returlabel, du kan anvende til returnering. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse. 

Varen sendes til:
Eve & Me Aps
Att: Lagerhotelplus
Fristrupvej 57,
4340 Tølløse
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.